Условия отмены заказа и возврата

Условия отмены заказа

Если по каким-либо причинам вы приняли решение отменить заказ, оплаченный онлайн, необходимо:

1. Написать письмо в свободной форме на электронную почту info@lamacord.ru.

   В теме письма укажите: «Отмена заказа №…», где вместо многоточия необходимо указать номер вашего заказа.

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма.

Срок поступления денежных средств зависит от способа оплаты и банка-получателя и может составлять до 3 рабочих дней. Как правило, возврат происходит в день обработки заявки.

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделать это необходимо в течение 14 дней с момента получения товара.

Обратите внимание на следующие условия:

• товар должен сохранять товарный вид и не иметь следов использования;

• первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены;

• упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.

Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные, необходимые для осуществления возврата.

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи заказов Яндекса.

Как оформить возврат

1. Заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты.

   Заявление на возврат:
   https://disk.yandex.ru/i/TRLLj9tJyIF_nw

   Обратите внимание: данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

2. Оформите заявку на возврат в приложении Яндекс GO или на сайте:

   https://dostavka.yandex.ru/

3. Передайте заказ в пункт выдачи Яндекса.

   Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

4. При посещении ПВЗ сообщите, что хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу:

МО, г. о. Волоколамский, г. Волоколамск, д. 4, пом. 2

Данные получателя

Получатель: ИП Ждан Матвей Васильевич
Телефон: 8 (993) 357-03-66